------------------------------------------------- ======Política de Privacidade do App da Megauê====== A privacidade do cliente é fundamental para nós. Esta página de **Política de Privacidade** explica de forma simples e transparente como a Megauê coleta, utiliza e protege os dados pessoais de seus usuários, garantindo total segurança e conformidade com as leis de proteção de dados vigentes. É possível ver essa página no **rodapé** do Ecommerce. ------------------------------------------------- ====1. Controlador dos dados==== A **MEGAUÊ EVENTOS LTDA** é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo Megauê. Esta Política de Privacidade descreve como os dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos. ------------------------------------------------- ====2. Dados coletados==== **Dados cadastrais**: * Nome completo; * CPF; * Data de nascimento, quando aplicável; * E-mail; * Telefone; * Informações necessárias para criação e gerenciamento da conta. **Dados relacionados aos pedidos**: * Eventos adquiridos; * Ingressos; * Histórico de compras; * Dados necessários para processamento da venda. **Dados técnicos**: * Modelo do dispositivo; * Sistema operacional; * Identificadores técnicos; * Endereço IP; * Logs de acesso; * Informações de diagnóstico e falhas. ------------------------------------------------- ====3. Dados biométricos e validação de identidade==== O aplicativo Megauê poderá coletar e processar dados biométricos, incluindo imagens faciais, quando utilizado o recurso de validação de identidade. A utilização desses dados tem como finalidade: * Prevenção a fraudes; * Segurança da conta; * Validação de identidade; * Garantia da titularidade do usuário. Dados biométricos são considerados dados pessoais sensíveis conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O tratamento desses dados seguirá os princípios de necessidade, finalidade, segurança e transparência. ------------------------------------------------- ====4. Uso da câmera==== O aplicativo utiliza a câmera do dispositivo para: * Leitura de códigos QR Code relacionados aos ingressos; * Processos de validação de acesso; * Captura de imagens faciais quando necessário para validação de identidade. ------------------------------------------------- ====5. Como utilizamos os dados==== Os dados coletados são utilizados para: * Criação e gerenciamento de contas; * Compra e utilização de ingressos; * Autenticação de usuários; * Validação de ingressos em eventos; * Prevenção contra fraudes; * Comunicação relacionada aos serviços; * Melhoria da experiência do usuário. ------------------------------------------------- ====6. Dados de pagamento==== Os pagamentos são processados por provedores especializados. A Megauê não armazena dados completos de cartões de crédito. Os dados podem ser compartilhados com processadores de pagamento para viabilizar as transações. ------------------------------------------------- ====7. Compartilhamento de dados==== Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para execução dos serviços: * Processadores de pagamento; * Organizadores de eventos; * Fornecedores de infraestrutura tecnológica; * Prestadores de serviço necessários para operação; * Autoridades públicas quando exigido por lei. A Megauê não comercializa dados pessoais dos usuários. ------------------------------------------------- ====8. Tecnologias de rastreamento e análise==== Os ambientes digitais da Megauê podem utilizar tecnologias de análise, rastreamento e mensuração de desempenho. Exemplos: * Meta Pixel / Facebook Pixel; * ContentSquare; * Ferramentas de análise de navegação; * Parâmetros UTM de campanhas. Essas tecnologias podem coletar informações técnicas, origem de acesso, interações realizadas e dados de navegação para melhoria dos serviços, análise de campanhas e experiência do usuário. ------------------------------------------------- ====9. Armazenamento e segurança==== A Megauê adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados em ambientes seguros com controles de acesso. ------------------------------------------------- ====10. Retenção dos dados==== Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais e segurança das operações. ------------------------------------------------- ====11. Solicitação de exclusão de dados==== O usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais através do canal: **privacidade@megaue.com.br** As solicitações serão analisadas conforme as obrigações legais aplicáveis. ------------------------------------------------- ====12. Direitos do titular de dados==== Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados pessoais poderá solicitar: * Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; * Acesso aos dados pessoais tratados pela Megauê; * Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; * Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; * Portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os requisitos legais e regulamentações aplicáveis; * Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável; * Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Megauê compartilha dados; * Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa; * Revogação do consentimento previamente concedido, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal. As solicitações relacionadas aos direitos dos titulares poderão ser realizadas através do canal: **privacidade@megaue.com.br** ------------------------------------------------- ====13. Encarregado pelo tratamento de dados==== A Megauê disponibiliza um canal de comunicação para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais e atendimento aos titulares: **privacidade@megaue.com.br** ------------------------------------------------- ====14. Alterações desta política==== Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos consultar esta página para acompanhar alterações.