A tela Network Metrics, disponível no menu Dashboard, é utilizada para acompanhar a qualidade das comunicações de rede realizadas pelos dispositivos integrados ao sistema da Megauê.

Por meio dessa tela é possível analisar a quantidade de chamadas realizadas, taxa de sucesso, tempo de resposta, erros registrados e o comportamento das chamadas de acordo com o provider, tipo de rede e device.

A tela auxilia principalmente na identificação de problemas de comunicação, lentidão de rede e falhas recorrentes nos dispositivos.

Para acessá-la, vá em Dashboard → Network Metrics

Os indicadores apresentados são calculados considerando a janela de tempo selecionada e os filtros aplicados.

Ao alterar a janela, device, provider ou tipo de rede, os dados apresentados na tela passam a considerar somente as chamadas que correspondem aos critérios selecionados.

Quando nenhuma chamada é encontrada para os filtros informados, os indicadores permanecem zerados e os gráficos exibem mensagens informando que não existem dados na janela selecionada.

Os filtros permitem refinar as informações exibidas na tela de métricas, facilitando a investigação de falhas, lentidão ou problemas de comunicação. Eles englobam:

Define o período recente que será considerado para a análise das chamadas. As opções disponíveis são:

• 5 min
• 10 min
• 20 min
• 30 min
• 60 min

Exemplo: ao selecionar 30 min, serão consideradas as chamadas registradas dentro da janela dos últimos 30 minutos.

Permite pesquisar um dispositivo específico utilizando o seu número de série. Esse filtro é útil para investigar problemas apresentados por uma determinada máquina ou dispositivo.

Quando preenchido, os indicadores e gráficos passam a considerar somente as chamadas relacionadas ao device pesquisado.

Permite filtrar as chamadas de acordo com o provider responsável pela integração.

Opções disponíveis: Todos; Stone; Megauê.

Ao selecionar Todos, são consideradas chamadas de todos os providers disponíveis.

Permite analisar as chamadas conforme o tipo de conexão utilizada pelo dispositivo.

Opções disponíveis: Todos; Mobile; Wi-Fi

Esse filtro permite verificar, por exemplo, se determinados problemas estão concentrados em dispositivos utilizando rede móvel ou Wi-Fi.

Na parte superior da tela são apresentados quatro indicadores principais:

Apresenta a quantidade total de chamadas encontradas dentro da janela de tempo e dos filtros selecionados.

Apresenta, em percentual, a proporção de chamadas consideradas bem-sucedidas pelo monitoramento. De forma geral:

Uma redução nesse indicador pode sinalizar problemas de comunicação, integração ou conectividade.

Apresenta o tempo médio de duração das chamadas realizadas. O valor é apresentado em milissegundos (ms).

Esse indicador permite acompanhar o tempo médio de resposta das comunicações.

Apresenta o percentil 95 da duração das chamadas. Isso significa que aproximadamente 95% das chamadas possuem duração igual ou inferior ao valor apresentado.

O P95 é importante para identificar situações em que a média permanece normal, mas parte das chamadas apresenta lentidão elevada. Exemplo:

Se o P95 for 2.000 ms, significa que aproximadamente 95% das chamadas foram concluídas em até 2 segundos.

Essa área apresenta a distribuição das chamadas de acordo com o provider utilizado. Permite comparar o comportamento das integrações e identificar se falhas ou alterações na quantidade de chamadas estão relacionadas a um provider específico.

Quando não existem chamadas para os filtros utilizados, é apresentada a mensagem: Sem chamadas na janela selecionada.

Apresenta a distribuição das chamadas de acordo com o tipo de conexão utilizada pelo dispositivo. Permite comparar principalmente chamadas realizadas através de: Mobile ou Wi-Fi. Essa informação pode ajudar a identificar se problemas de comunicação estão associados ao tipo de rede utilizado.

Quando não existem registros, é apresentada a mensagem: Sem chamadas na janela selecionada.

A seção Erros mais frequentes apresenta os erros que mais ocorreram dentro do período e dos filtros selecionados.

São considerados os 10 tipos de erro mais frequentes, ordenados conforme a quantidade de ocorrências. Essa informação facilita a identificação de falhas recorrentes e ajuda a direcionar a investigação do problema.

Quando nenhum erro é encontrado, é apresentada a mensagem: Nenhum erro registrado na janela selecionada

A seção Série temporal permite acompanhar o comportamento das chamadas ao longo do período selecionado.Os dados são agrupados em intervalos de: 2 minutos (bucketSeconds = 120)

Dessa forma, cada ponto da série representa as informações consolidadas de um intervalo de 2 minutos. Essa visualização é útil para identificar:

• momentos de aumento ou redução das chamadas;
• períodos com maior ocorrência de falhas;
• alterações na taxa de sucesso;
• possíveis picos de lentidão;
• mudanças de comportamento durante a janela analisada.

Quando não existem informações suficientes, é apresentada a mensagem: Sem dados na janela selecionada

A tela também realiza a análise dos devices que possuem quantidade suficiente de chamadas dentro da janela e dos filtros selecionados. Para que um device seja considerado nessa análise, ele deve possuir pelo menos 3 chamadas no período analisado.

Caso nenhum dispositivo atenda a esse critério, é apresentada a mensagem: Nenhum device com pelo menos 3 chamadas nessa janela/filtro Essa regra evita realizar análises comparativas utilizando dispositivos com quantidade muito pequena de chamadas.