MegaueWiki

Dúvidas Frequentes de Clientes via WhatsApp

Ativação de Conta no Site
- Solicitar o e-mail do cliente no momento do atendimento.
- Acessar a plataforma BREVO (sistema de e-mail).
- Enviar o link de ativação da conta para o e-mail informado pelo cliente (certifique-se de que o e-mail está correto antes de enviar o link).

Compra não Concluida por Qualquer Motivo
- Aguardar aproximadamente 20 minutos até que o status da compra seja alterado para “ABANDONADO”.
- Após essa atualização, oriente o cliente a realizar a compra novamente.

Cancelamento, Reembolso e Alterações nos Eventos
- Em caso de arrependimento da compra, o cancelamento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, desde que a solicitação ocorra com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação à data do evento conforme prevê a legislação vigente, abra o caso no TRELLO e passe para Luciano.
- O reembolso do valor do ingresso será processado pela Plataforma com base nas informações repassadas pelo Organizador do Evento, sendo descontada a taxa de serviço, quando aplicável. O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- A Plataforma NÃO se responsabiliza por cancelamentos, reembolsos, alterações de data, local, horário ou qualquer outro tipo de alteração no Evento.
- Em caso de dúvidas ou necessidade de solicitar o cancelamento e/ou reembolso, você deve contatar diretamente o Organizador do Evento.

Transferência de Titular do Ingresso
- Desde que a solicitação ocorra com no mínimo 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação à data do evento.
- Abra o caso no TRELLO e passe para Luciano.

Solicitações de compra de ingressos via WhatsApp
- Informamos que NÃO realizamos vendas de ingressos pelo WhatsApp.
- As compras devem ser feitas exclusivamente pelo site oficial, com promotores autorizados ou nos pontos de venda físicos divulgados pelo evento.