Processo de Revisão de Compras no Site
No menu lateral selecione “Revisão Compra” na aba “Cadastro”:
Caso tenha clientes para revisar, vai notificarmo canal do discord e aparecera nessa pagina. Clique no botão direito para aparecer as informações do cliente.
Clique no botão direito e abrirá um card com as informações do cliente. Entre em contato com o cliente e confirme os dados. Recomendo confirmar o nome da mãe e a data de nascimento.
Após confirmar os dados clique em aprovar e os ingressos serão entregues pelo email do cliente. OBS: somente em ultimos casos pedir foto do documento, e caso for pedir informe seus superiores e descreva o motivo.
Para facilitar segue um script para validação:
Olá, bom dia! Falo com nome do(a) cliente?
Me chamo seu nome, sou da equipe de atendimento da Megauê Ingressos.
ESPERE A RESPOSTA DA CLIENTE
Você fez uma compra no nosso site no dia dia da compra(aparece na pagina de revisão do admin) no valor de R$valor da compra(aparece na pagina de revisão do admin). Você recebeu nosso email de analise de compra, certo?
ESPERE A RESPOSTA DA CLIENTE
Para liberarmos seu ingresso precisaremos validar algumas informações, tudo bem?
ESPERE A RESPOSTA DA CLIENTE
Confirma por favor o nome da sua mãe: (deixei vazio o primeiro e segundo nome da pessoa e escreva o resto, pode ajudar passar credibilidade). Exemplo: nome da mãe: Rondiele Alves Brito da Cunha. Escreva: XXXXXXXX XXXXX BRITO DA CUNHA.
ESPERE O CLIENTE COMPLETAR O NOME
Confirma por favor sua data de nascimento: (deixei vazio o dia e o ano e escreva o mês, pode ajudar passar credibilidade). Exemplo: data de nascimento: 15/08/1999. Escreva: XX/08/XXXX.
ESPERE O CLIENTE COMPLETAR A DATA
Ok, suas informações foram validadas e seus ingressos foram liberados, eles chegaram em alguns minutos no seu e-mail. Muito obrigado e tenha um ótimo dia.